Política de Privacidad
1. Identidad del responsable
La aplicación móvil Abic (en adelante, "la Aplicación") es operada por [NOMBRE_LEGAL], con domicilio en [DOMICILIO]. Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos al correo electrónico apps@tornec.com.
2. Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de los usuarios que descargan, instalan o utilizan la Aplicación. Al usar la Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
La Aplicación es una herramienta de seguridad personal y monitoreo que permite a los usuarios comunicarse con una central de monitoreo, activar alertas de emergencia (SOS), compartir su ubicación en tiempo real, recibir notificaciones y conectarse mediante Bluetooth a dispositivos compatibles.
3. Datos que recopilamos
A continuación, detallamos las categorías de datos que la Aplicación puede recopilar, su finalidad y la base legal de su tratamiento:
| Categoría de datos | Información específica | Finalidad |
|---|---|---|
| Identificación de cuenta | Nombre, correo electrónico, número de teléfono, identificador único de usuario. | Crear y autenticar su cuenta, asociarlo a una central de monitoreo y permitir el inicio de sesión. |
| Ubicación geográfica precisa | Coordenadas GPS (latitud y longitud) en tiempo real cuando la Aplicación está en uso o cuando se activa una alerta SOS. | Mostrar su posición a la central de monitoreo durante una emergencia, mostrar mapas y enrutar respuestas de seguridad. |
| Datos de comunicación | Mensajes de texto enviados y recibidos en el chat con la central de monitoreo, audio transmitido en funciones de comunicación con central. | Permitir la comunicación entre el usuario y los operadores de la central durante el monitoreo o eventos de emergencia. |
| Información del dispositivo | Modelo del dispositivo, sistema operativo y versión, identificador de instalación, token de notificaciones push (FCM). | Entregar notificaciones push, diagnosticar problemas técnicos y mantener la seguridad de la sesión. |
| Conexiones Bluetooth | Identificadores de dispositivos Bluetooth Low Energy (BLE) compatibles, estado de conexión. | Habilitar la autenticación o activación de funciones mediante dispositivos físicos compatibles emparejados por el usuario. |
| Datos de uso y diagnóstico | Eventos de la aplicación, errores, registros técnicos no personales. | Mejorar la estabilidad, el rendimiento y la experiencia de uso de la Aplicación. |
Datos sensibles. La Aplicación recopila ubicación precisa como dato esencial para su función principal de seguridad. Sin acceso a la ubicación, las funciones SOS y de monitoreo no pueden operar correctamente. Usted puede revocar este permiso en cualquier momento desde los ajustes del sistema, entendiendo que ello deshabilitará las funciones críticas del servicio.
4. Permisos del dispositivo
La Aplicación solicita los siguientes permisos del sistema operativo Android:
- Ubicación precisa y aproximada (
ACCESS_FINE_LOCATION,ACCESS_COARSE_LOCATION): para reportar su posición a la central de monitoreo y a otros usuarios autorizados durante eventos de seguridad. - Internet (
INTERNET): para sincronizar datos con nuestros servidores y enviar notificaciones. - Bluetooth: para conectarse a dispositivos físicos compatibles emparejados por el usuario.
- Notificaciones: para informarle sobre eventos relevantes, mensajes de la central y alertas.
5. Cómo usamos sus datos
Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para los siguientes fines:
- Brindar el servicio de monitoreo y respuesta a emergencias.
- Autenticar y mantener su sesión de usuario activa.
- Permitir la comunicación bidireccional entre usted y la central.
- Enviar notificaciones push sobre el estado del servicio o eventos relevantes.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
- Mejorar la calidad, seguridad y rendimiento de la Aplicación.
No utilizamos sus datos para fines publicitarios ni los vendemos a terceros.
6. Compartición de datos con terceros
La Aplicación se apoya en proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y conforme a sus propias políticas de privacidad:
- Google LLC — Firebase Cloud Messaging (FCM): entrega de notificaciones push. policies.google.com/privacy
- Mapbox, Inc.: renderizado de mapas y servicios de geolocalización. mapbox.com/legal/privacy
- Servidores propios de la central de monitoreo: almacenamiento y procesamiento de los datos del servicio.
No compartimos información personal con terceros con fines comerciales, de publicidad o de análisis de comportamiento que no estén directamente relacionados con la operación del servicio.
7. Almacenamiento y seguridad
La información se transmite mediante conexiones cifradas (HTTPS / WSS) y se almacena en servidores con controles de acceso restringidos. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Algunos datos (como su token de sesión y preferencias) se almacenan localmente en el dispositivo mediante mecanismos seguros del sistema operativo. Estos datos se eliminan al cerrar sesión o desinstalar la Aplicación.
8. Retención de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales aplicables. Los registros de eventos de seguridad pueden conservarse por un período mayor cuando sean requeridos para auditoría, defensa legal o cumplimiento normativo.
9. Derechos del usuario
De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión (eliminación) de sus datos.
- Oponerse al tratamiento o solicitar su limitación.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Retirar el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a apps@tornec.com indicando su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
10. Eliminación de cuenta y datos
Si desea eliminar su cuenta y los datos personales asociados, puede hacerlo de las siguientes formas:
- Desde la Aplicación, en la sección Cuenta → Eliminar cuenta (cuando esta opción esté disponible).
- Enviando una solicitud por correo electrónico a apps@tornec.com con el asunto "Eliminación de cuenta", indicando el correo o número de teléfono asociado.
La eliminación se procesará en un plazo máximo de 30 días, salvo que la legislación nos obligue a conservar determinada información por un período mayor (por ejemplo, registros de eventos de seguridad o requerimientos judiciales).
11. Privacidad de menores
La Aplicación no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que se ha registrado un menor sin el consentimiento verificable de su representante legal, eliminaremos la información correspondiente.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en la Aplicación, en la legislación o en nuestras prácticas. La versión vigente estará siempre disponible en esta misma URL, y la fecha de última actualización se mostrará al inicio del documento. Los cambios materiales serán notificados dentro de la Aplicación o por correo electrónico cuando corresponda.
13. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o reclamos sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
- Responsable: Diego Vega
- Domicilio: Salcedo
- Correo electrónico: apps@tornec.com